利用規約
はじめに
Semirshop.comはSemirの公式サイトです。Semir公式サイトの利用規約（以下「取引条件」といいます。）は、本ウェブサイトおよびお客様と当社の間のオンライン取引に適用されます。
取引条件は、本ウェブサイトまたは本ウェブサイトがリンクするその他のウェブサイトが提供する製品および／またはサービスに関連する、登録ユーザー全員（以下「お客様」といいます。）の権利義務とSemir（以下「当社」といいます。）との間の権利義務を規定するものです。
「レジに進む」ボタンをクリックして注文する前に、取引条件とプライバシーポリシーを注意深くお読みください。詳細については「www.semirshop.com プライバシーポリシー」をご覧ください。本ウェブサイトを通じて注文を行うか、発注することにより、お客様は本取引条件および当社のプライバシーポリシーに拘束されることに同意するものとします。お客様が取引条件およびプライバシーポリシーに同意しない場合、ご注文はお控えください。取引条件は随時変更される場合があります。したがって、ご注文の前に本取引条件を注意深くお読みください。取引条件またはプライバシーポリシーに関するご質問は、当社のウェブサイトにログインするか、カスタマーサービスを通じてお問い合わせください。
ウェブサイト
事前の書面による同意がない限り、取引条件は本ウェブサイトに適用される唯一の標準的な慣習であり、他のすべての慣習に優先します。取引条件は、お客様と当社との間の法的に拘束力のある合意を確立し、消費者としてのお客様の権利および運営者としての当社の権利を保証するために作成されたものであるため、お客様と当社にとって重要です。お客様は、商品のご注文により、本取引条件を読み、本取引条件を無条件に受け入れることに同意したものとします。
お客様は以下に同意するものとします。
1) 合法的な商品に関する問い合わせまたは商品の注文のために本ウェブサイトを使用すること。
2) 投機的、虚偽または詐欺的な注文は行わないこと。当社がお客様が上記の注文を行ったと信じるに足る合理的な根拠がある場合、当社は注文をキャンセルし、関係する政府機関に通知する権利を留保します。
3) 当社に正しい正確な連絡先番号、配送先および/またはその他の連絡可能な詳細情報を提供し、必要に応じて当社が上記の情報を使用してお客様に連絡できることに同意すること（当社のプライバシーポリシーを参照）。
4) お客様が必要な情報をすべて提供しない場合、当社はお客様の注文を完了できない場合があります。本ウェブサイトを通じて商品を注文することにより、お客様は、法的に拘束力のある契約を締結するためにフランス法で要求される法定年齢に達しており、かつ契約を締結する能力があり、お客様の注文に含まれるすべての情報の真実性および責任を負う用意があることを確認するものとします。お客様が法的に拘束力のある契約を締結するための法定年齢に達していない場合、または契約を締結する能力がない場合、お客様の注文における権利および義務は、お客様の法定後見人が負うものとします。
契約
本取引条件の情報および本ウェブサイトの詳細は、商事契約における申し出を構成するものではありません。お客様は招待を申請する必要があります。お客様と当社との間で本ウェブサイトに表示される製品に関する契約は、お客様の注文が発送されるまで成立しません。当社がお客様の注文を受け付けず、すでに口座から資金が引き落とされている場合、上記の金額はお客様の支払い口座に返金されます。
お客様の契約解除権
お客様が消費者として契約を締結した場合、お客様は注文および配送の確認後14日以内であればいつでも契約を解除できます。お客様は契約を解除することを選択し、当社の返品ポリシー（第9条参照）に従い、商品の現状がお客様が受け取った商品の状態と一致することを確認した場合、実際に支払われた全額を受け取ることができます。注文が誕生日クーポン、クーポン、その他の電子現金クーポンを使用している場合、使用された電子現金クーポンは返金されないことにご注意ください。電子現金クーポンは慎重にご利用ください。
お客様の契約解除権は、お客様が返品した商品が、お客様が商品を受け取ったときと同じ状態である場合にのみ適用されます。お客様は、製品パンフレット、付属書類、梱包材も返品する必要があります。当社は、破損している場合、またはお客様が受け取ったときと同じ状態ではない場合、または単にパッケージを開封しただけではない使用痕跡がある場合、返品を受け付けないことに同意するものとします。
お客様は以下のいずれかの商品については契約を解除する権利がありません。
- 特注品。
- 衣類、宝飾品、下着、靴下などの製品。
- 製品が着用済み、洗濯済み、破損している場合、または値札やケアラベルが取り外されている場合、または再販に影響を与えるにおいがある場合。
したがって、製品を良好な状態に保つために最善を尽くしてください。返品のために元の箱、説明書/付属書類、梱包材を安全に保管してください。
この権利の詳細および権利の行使方法については、取引条件の第9条をご覧ください。
本契約は、消費者としてのお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。
配送
例外がない限り、当社は注文で合意された配送日（合意された配送日を含む）に配送を行うよう努めます。配送日が注文で合意されていない場合、注文は発送日から15日目に履行され、これが合意された配送日とみなされます。
配達遅延の理由は、以下を含むがこれに限定されない場合があります。
- 特注品。
- 特別に設計および製造された製品。
- 不可抗力。
- 配送地域。
- お客様がエラーメッセージ（間違った配送先住所など）を提供した場合。
- 大規模なプロモーションイベント期間中など。
必要な時間までに発送を完了できない場合、お客様は配送時間の延長、または注文のキャンセルと実際の支払い全額の払い戻しを受けるオプションがあります。
取引条件において、合意された配送先住所で商品が署名され、その受領を証明する証拠がある場合、「配送」は完了したとみなされるか、商品は「配送済み」とみなされます。
配送の失敗
3回の試行後も配送できない場合、当社はお客様の荷物を安全な場所に置くことを試みます。当社は、配送を担当する運送業者への連絡方法と、再配達の申請方法を説明する通知をお客様に残します。合意された時間に配送先住所にいらっしゃらない場合は、当社に連絡して、別の都合の良い時間と場所に配送を再スケジュールしてください。ただし、新しい配送先住所は、ご注文時に指定された元の配送先住所と同じ都市内にある必要があります。
当社がお客様に商品を配送業者に引き渡した時点から、お客様は商品の紛失または損傷のリスクを負うものとします。
商品の所有権は、当社が商品の全額（運賃を含む）を受け取った場合、または商品が配送された場合（本項の第6条に定義されているとおり）にのみお客様に譲渡されます。
価格とチェックアウト
明らかな誤りがない限り、商品の価格は当社のウェブサイトに表示される最新の価格に準拠します。当社のウェブサイト上のすべての見積もりの正確性を確保するために最善を尽くしますが、誤りが発生する可能性があることをご了承ください。お客様が注文した商品の価格が誤っている場合、当社はお客様に通知し、お客様には正しい価格を再確認するか、元の注文をキャンセルするオプションがあります。お客様は、登録時にお客様が提供した個人情報を通じてお客様に連絡できない場合、当社が注文をキャンセルする権利を有することに同意し、お客様がすでに商品の代金を支払っている場合、全額払い戻し（実際の支払い額を最終とします）を受け取ることができます。
当社がお客様に注文が発送されたことを通知した後でも、価格が明らかに誤っており、誤解を招かないほどの場合、その誤った価格をお客様が識別できる場合、当社は誤った（低い）価格で商品を販売する義務はないことに同意するものとします。
当社のウェブサイトに表示される商品の価格にはVATが含まれていますが、送料は含まれていません。送料は、配送指示書に記載された支払い総額に含まれます。
価格はいつでも調整される可能性がありますが、（上記の価格が誤っている場合を除き）すでに発送された注文には、いかなる価格調整も影響しません。
商品をカートに入れたら、購入したいすべての商品がカートに追加されます。次に、チェックアウトプロセスを完了し、チェックアウトします。以下の手順に従ってください。
- ページの右上にある「カート」ボタンをクリックします。
- カート内の商品の名前、商品番号、色を確認します。
- 「レジに進む」ボタンをクリックします。連絡先詳細、注文詳細、配送先住所を入力して確認します。
- ご希望の支払い方法を使用してチェックアウトプロセスを完了します。
お客様はPayPalまたはStripeを通じてチェックアウトできます。お客様は、前述の決済プラットフォームの決済プロセスにおいて、お客様ご自身のオンライン決済環境のセキュリティに注意を払う義務があることを認識し、同意するものとします。当社は、かかる決済サービスの実際の提供者ではなく、お客様が使用する決済端末を保証することはできません。上記の決済プラットフォームを使用する際に決済セキュリティやその他の問題が発生した場合、直ちに上記の決済プラットフォームカスタマーサービスに連絡することをお勧めします。当社も、対応する取引の取引情報を提供するために協力しますが、当社は対応する損失について責任を負いません。
当社がお客様の支払いを受け取らない場合、当社はいかなる遅延配送または不配送に対しても責任を負いません。お客様が提出した注文は、当社がステータスを「発送済み」と確認するまでは契約とはみなされません。
返品ポリシー
返品に関するご質問は、semirshop.comのFAQページをご覧いただくか、info_online@semir.comまでお問い合わせください。
お客様は、www.semirshop.com、アプリが他のオンラインプラットフォームおよび店舗で販売された製品の返品サービスを提供していないことを十分に認識しています。FAQに記載されていないご質問がある場合は、info_online@semir.comまでお問い合わせください。
返品する商品を配送する際、商品が配送されたときに受け取った返品フォーム（「返品フォーム」）を提示し、すべての情報を記入する必要があります。すべての元の箱、説明書/付属書類、梱包材、ギフト（ある場合）、および製品を返品してください。
お客様から返品された商品を受け取った後、速やかに確認し、返金を受ける資格がある場合はお客様に通知します。返金を受ける権利が確認された日から14日以内に、できるだけ早く返金を処理します。お客様が支払いを行った方法を使用して、実際に支払われた金額を返金します。
お客様は、破損している場合、またはお客様が受け取ったときと同じ状態ではない場合、または単にパッケージを開封しただけではない使用痕跡がある場合、当社は返品を受け付けないことに同意するものとします。商品の返品要件は次のとおりです。
- 購入日から14日以内の商品の返金には、購入した店舗で発行された元のレシートとクレジットカード伝票が必要です。
- 各レシートにつき1回限りの返金を受け付けます。
- 製品のタグは損傷していないこと。製品はクリーニングされておらず、損傷しておらず、その他の方法で使用されておらず、最初に購入したときと同じ状態であること。
- 当社の確認により、商品に品質上の問題があることが確認された場合、商品の返品を処理します。
- 不良品の返品：支払われた全額を返金します。返金には、お客様が支払いを行った方法を常に使用します。本契約は、施行されている法律および規制に基づくお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。
返品後の返金ルール
- 返金と返品のルール：①割引形式で購入した場合、返金額はお客様の実際の支払い額に準拠します。
-
クーポンを使用して商品を購入した場合、以下のとおり返品します。
- クーポンを使用して商品を購入し、品質上の問題以外で返品した場合、クーポンを再度使用することはできません。www.comは、お客様が使用したクーポンを返金しない権利を有します。
- クーポンを使用して商品を購入し、品質上の問題で返品した場合、www.semirshop.com、アプリは、お客様が使用したクーポンをお客様の口座に返金することに同意します（お客様が実際に使用したクーポンの金額に応じて）。店舗で購入した品質上の問題のある商品は含まれません。
- 複数のクーポンを使用した注文で、品質上の問題によりすべて返品された場合、www.semirshop.com、アプリはクーポンを返金するかどうか、および返金するクーポンの数を決定する権利を有することを認識しています。
1つの注文内の一部の商品の返金の場合、必要な返金額は「必要な返金商品価格 - クーポン金額 * （商品返金価格 / 1つの注文の合計価格）」として計算されます。
責任と免責事項
いかなる状況においても、当社は当社のウェブサイトを通じて購入された商品の支払い価格について責任を負いません。
法律で明確に規定されている場合を除き、当社は、第三者による侵害、不履行、またはその他の理由から生じる直接的/間接的な損失または結果的損害について責任を負いません。これらの間接的な損失には、以下を含むがこれに限定されないいかなる項目も含まれます。
- 事業運営の損失。
- 利益または契約の損失。
- 予想される預金の損失。
- データの損失。
- 管理またはオフィス時間の浪費。
お客様は、本ウェブサイトの公開性と電子情報が保存および送信される可能性に欠陥が存在することを明確に理解しています。当社は、本ウェブサイトによって送信される情報または本ウェブサイトから取得される情報の正確性およびセキュリティを保証しません。ただし、本ウェブサイトで明確に合意されている場合はこの限りではありません。
本ウェブサイトに掲載されているすべての製品の説明、情報、および資料は、明示的、黙示的、またはその他のいかなる形式の保証もなしに、その現状に基づいて提供されます。
消費者としてのお客様の法的権利を保護するため、当社はいかなる種類のその他の保証も行いません。
本取引条件のいかなる条項も、消費者としてのお客様の法的権利、または契約を解除する法的権利に影響を与えるものではありません。
知的財産
お客様は、本ウェブサイトの一部を構成する提供される資料またはコンテンツにおけるすべての著作権および隣接権、その他のすべての知的財産権および商標が、常に当社および当社のライセンサーに帰属することを認め、同意するものとします。お客様は、当社または当社のライセンサーによって明確に許可されている上記の資料を使用することのみが許可されます。本契約は、必要に応じて、本ウェブサイトを使用して注文または契約の詳細のコピーを開始することを禁止するものではありません。
書面による連絡
お客様は、当社のウェブサイトを使用する際、当社との連絡が電子的なものとなることを理解し、同意するものとします。当社は、SMSまたは当社のウェブサイトを通じてメッセージを送信してお客様に連絡します。契約の目的上、お客様はこの電子的な連絡手段に拘束されることに同意し、当社が電子的に提供するすべての契約、通知、情報、およびその他の連絡は、書面による法的要件に準拠していることを認めます。本契約は、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。
通知
お客様が当社に送付するすべての通知については、当社のウェブサイトを優先的にご利用ください。当社は、お客様が注文時に提供した連絡先番号と電子メールアドレスに通知を送信できます。
当社のウェブサイトに掲載された通知は、適切に送信および配達されたものとみなされます。電子メールで通知が送信された場合、手紙が適切に記入され、配達費用が支払われ、運送業者に3日間配達された場合、通知が送達されたことの証明とみなされます。電子メールで通知が送信された場合、電子メールが受取人が指定した電子メールアドレスに送信された限り、配達されたものとみなされます。
通知
お客様と当社、およびそれぞれの承継人および譲受人は、お客様と当社との間の契約に拘束されます。お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、契約におけるお客様の権利または義務を譲渡または処分することはできません。
当社は、契約期間中いつでも、契約における当社の権利または義務を譲渡、再委託、または処分することができます。疑義を避けるため、そのような譲渡、質入れ、またはその他の処分は、消費者としてのお客様の法的権利に影響を与えるものではなく、当社がお客様に対して行った明示的または黙示的な保証または保証をキャンセル、減額、または制限することもありません。
不可抗力とは、予見不可能で回避不可能であり、克服できない客観的な状況を指します。不可抗力事象（地震、津波、火山噴火、地滑り、土砂災害、洪水、台風、豪雨、流星落下、戦争、暴動、政府の変更、疫病、航空機墜落、核放射線、テロ攻撃、政策法令の変更、ハッキングなどを含むがこれに限定されない）が発生した場合、当社がその不可抗力事象の影響により契約における義務を履行できないか遅延した場合、当社は部分的にまたは完全に責任を免除されます。
控える
契約期間中いつでも、当社が契約におけるお客様の義務または取引条件の条項の履行を主張しない場合、または契約における当社の権利または救済を行使しない場合、上記のいずれもかかる権利または救済の放棄を構成するものではなく、お客様は遵守しなければならない上記の義務から免除されません。
可分性
本取引条件のいずれかの条項または契約における合意が、管轄する政府当局によって無効、違法または執行不能であると判断された場合でも、かかる条項、条件または合意は、他の条項の有効性に影響を与えません。その他の合意、およびその他の条項および条件は、法律で許容される最大限の範囲で効力を維持します。
完全合意：取引条件および明確に言及されている文書は、契約の主題に関してのお客様と当社との間の完全な合意を構成し、お客様と当社との間の口頭または書面による以前の合意、理解または取り決めに優先します。
お客様と当社は、取引条件に明確に合意されている場合を除き、いずれの当事者も、当事者間の交渉の過程でいずれかの当事者が口頭または書面で行った表明、保証または約束に基づいて本契約を締結したものではないことを認めます。
契約日より前にいずれかの当事者が行った不実表示（口頭か書面かを問わず）について、お客様も当社もいかなる救済措置も受けられません。いずれかの当事者に対する唯一の救済措置は、お客様と当社の間で正式に締結された取引条件で合意された契約違反に対する責任とします。本利用規約のいかなる条項も、フランスの法律の下で当該責任および権利が除外または制限できない範囲において、消費者が有する可能性のある権利を除外または制限するものと解釈されないものとします。
本取引の条件を変更する当社の権利
お客様は、当社が取引条件を随時改訂する権利を有し、当該変更がこのウェブサイトに掲載されることを認識し、同意するものとします。当社は、お客様に個別に通知を送信しません。取引条件へのこれらの変更は、ウェブサイトへの掲載と同時に自動的に有効になります。これらの変更の下でサイトを通じて商品を閲覧および/または注文することにより、お客様は、発効した取引条件に拘束されることに同意するものとします。発効する取引条件の全内容に同意しない場合は、注文を行わないでください。この目的のために、お客様は、注文を行う前に、このウェブサイトに掲載されている取引条件を常に確認する必要があります。
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