返品・返金ポリシー

商品がお気に召さず、返金をご希望される場合もございます。商品が元の状態のままであれば、商品到着日から14日以内であれば返品を承ります。

返品方法

顧客の責任:

返送にかかる費用と返品商品自体の状態はお客様の責任となりますので、商品が適切に梱包され、輸送中に破損しないようご注意ください。

商品が破損、摩耗、または不適切な状態で返品された場合、返金はできず、商品を返送させていただく場合がございます（送料はお客様のご負担となります）。返品された商品はすべて検品いたします。

不良品または間違った商品を受け取ったため返品する場合は、商品の検査後、元の注文金額と返品送料を返金いたします。

返品が品質問題に関連しない場合、送料はお客様のご負担となります。例えば、以下の状況は品質問題とは関係ありません。

（1）糸のほつれ、切りっぱなしの縁、厚み、手触り、モニター表示による色の違いなどは品質上の問題とはみなされません。

（２）スタイル、色、および個人的な理由による変更に対する主観的な不満は品質上の問題とはみなされない。

（3）使用、洗浄、手入れ、不適切なメンテナンス、自己修理、改造、その他の人的要因による損傷は品質問題とはみなされません。

（4）購入時に明確に不良品であると示された商品については、品質上の問題とはみなされず、返品は受け付けられません。

（5）サイズの問題による返品は品質の問題とはみなされません。

注: 上記の状況は、交換または代替品として適用される場合があります。

特定の返品条件

返品の際は、以下の点にご留意ください。

返品される商品は、お受け取り時と同じ状態である必要があります。商品は未着用、未洗濯、元の販売時の状態、タグ付き、元の包装のままである必要があります。
返品商品を受領後、返金手続きを進める前に商品の状態を確認いたします。Semirは代金引換でのお支払いは受け付けておりません。また、配送料・返品手数料も負担いたしませんのでご了承ください。
衛生上の理由により、イヤリング、ネックレス、ブレスレット、ヘアタイ、ヘッドバンド、ボディスーツ、ランジェリー、靴下、下着、その他個人の衣類は返品できません。

払い戻し

返品商品が受領され、検査が完了した後、ご注文いただいた金額を、ご注文時のお支払い方法に返金いたします。返金は返品商品到着後7営業日以内に行うよう努めております。

取引所

申し訳ございませんが、現在交換は行っておりません。しかしながら、できるだけ早く交換ができるよう尽力しております。どうぞご期待ください。

免責事項

注記：

返品をご希望の場合は、必ずカスタマーサービスチームまでご連絡ください。

ご自身で荷物を返送しないでください。事前のご連絡に基づかない返品はお受けできません。

衣服を試着する際はご注意ください。また、返品は受け取ったときと同じ状態で行っていただく必要があります。

ご注文の商品は、小包に記載されている住所に返送しないでください。その住所は当社の返送先住所ではありません。

ご質問はありますか？

返品や返金に関するその他のご質問は、info_online@semir.com からカスタマーサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。