よくある質問

注文するにはアカウントが必要ですか?

アカウントを作成しなくてもお買い物はできますが、以下の特典をご利用いただくにはご登録いただくことをおすすめします。

• 過去の購入履歴を確認します。
• 気に入った作品をウィッシュリストに追加してください。
• 住所とカードの詳細を保存しておくと、将来時間を節約できます。

注文方法は？

• ウェブページ上部のナビゲーション メニューからカテゴリを選択するか、検索して特定のスタイル、トレンド、またはカテゴリを探します。
• ご希望の作品を選択し、アイテムをクリックすると詳細が表示されます。
• カートに追加するには、ご希望のサイズと色を選択し、「カートに追加」をクリックしてください。すべての商品を追加したら、ショッピングバッグからチェックアウトしてください。ウェブページ右上のバッグアイコンをクリックすると、ショッピングバッグが表示されます。チェックアウトボタンをクリックしてチェックアウトしてください。
• アカウントにサインインするか、まだアカウントを作成していない場合はゲストチェックアウトで続行してください。
• ご注文を完了するには、住所、支払い方法、配送の詳細を入力してください。
• 以上です。1～3 営業日以内に注文を確認し、商品を発送いたします。

注文はいつ発送されますか？

ほとんどの商品はご注文受付後3～5営業日以内に発送いたします。発送完了後、追跡情報を記載したメールをお送りいたします。ご注文は複数回に分けて発送される場合があり、まとめてご注文いただいた商品は同日に発送できない場合がございますのでご了承ください。

予約注文商品の場合、発送予定日は商品の詳細ページに記載されています。

サイズやフィットに関するアドバイスはどこで見つかりますか?

各商品ページの「サイズガイド」ボタンをクリックしてください。商品ページでサイズを選択する際、サイズ選択セクションのすぐ下に各サイズの商品寸法が表示される場合があります。サイズがご不明な場合は、カスタマーサービスチームまでお気軽にお問い合わせください。

ショッピングカートに追加した商品が売り切れてしまいました。

商品はご購入手続きが完了した時点で確保されます。大変人気の商品で在庫が限られている場合、ご注文手続きを進めた時点で売り切れている場合がございます。そのため、ご注文とお支払いはできるだけ早く完了することをお勧めいたします。

売り切れた商品は再入荷しますか？

売り切れ商品が再入荷した際にお知らせを受け取るには、該当商品ページの「再入荷時にお知らせ」をクリックし、ご希望のサイズを選択してメールアドレスを入力してください。商品が再入荷した際にお知らせいたします。

注文をキャンセルまたは変更できますか？配送先住所を変更できますか？

ご注文の変更は、ご注文から2時間以内、かつご注文が処理されていない場合に限り可能です。ご注文の全部または一部のキャンセル、住所の変更、配送方法の変更、ご注文商品の追加、交換、または削除が可能です。ご注文の処理は非常に迅速に行っておりますので、変更が必ずしもご希望に沿えるとは限りません。変更/キャンセルのご要望をご記入の上、2時間以内にinfo_online@semir.comまでカスタマーサービスチームにご連絡ください。 

どの通貨で支払いができますか?

当社のウェブサイトでは9つの通貨換算オプションをご用意しています。お支払い手続きのページで、選択した通貨に換算した米ドル相当額が請求されます。

あなたのサイトでは私のプライバシーと個人情報は安全ですか?

Urban Revivoでは、オンラインショッピングのセキュリティを最優先に考えています。すべてのお取引は安全な決済システムを通じて行われます。お客様のプライバシーと個人情報の保護に関する詳細は、こちらをクリックしてください。

関税や税金を支払う必要はありますか?

お支払いいただく価格には、輸入関税および消費税は含まれておりません。正確な税額をご案内することはできませんので、ご注文前にお近くの税関または税務当局にお問い合わせいただくことをお勧めします。税金は、仕向国の税関がそれぞれの規則と方針に基づいて課します。お住まいの国の税制については、お客様の責任でご確認ください。当社の倉庫から発送される商品は、関税および消費税が含まれていません。そのため、これらの追加料金が発生した場合は、お客様のご負担となります。輸入関税または消費税を理由に荷物の受け取りを拒否された場合、返送費用、関税、手数料はすべてお客様のご負担となります。

予約注文とはどういう意味ですか?

より良い未来のために、環境負荷の削減に取り組む取り組みの一環として、プレオーダー制を導入しました。安価な使い捨てファッションや過剰生産による環境廃棄物を削減し、より責任ある持続可能な産業の構築に貢献できると信じています。プレオーダー商品は在庫がないため、発送までにお時間をいただきます。各プレオーダー商品の発送予定日は、各商品ページに記載されています。ご注文いただいたプレオーダー商品は、入荷次第、可能な限り迅速に発送いたしますのでご安心ください。

返品方法は？

商品到着後14日以内であれば返品を承ります。ご返品前にカスタマーサービスまでご連絡ください。返品リクエストを提出せずに返品された商品は、お受けできません。詳しくは、返品・返金ポリシーをご覧ください。