Chính sách hoàn trả và hoàn tiền
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi một số phần nhất định không phù hợp với bạn và bạn muốn lấy lại tiền của mình. Miễn là mặt hàng vẫn còn trong tình trạng ban đầu, chúng tôi chấp nhận trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày mặt hàng được giao cho bạn.
Làm thế nào để trở về
- Gửi đơn đăng ký trả lại thông qua Cổng thông tin trả lại của chúng tôi.
- Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email kèm theo hướng dẫn về cách hoàn tất quy trình hoàn trả trong vòng 1 ngày làm việc.
- Quý khách lưu ý phí vận chuyển ban đầu (nếu có) sẽ không được hoàn lại.
Trách nhiệm của khách hàng:
Cả chi phí vận chuyển trả lại và tình trạng của (các) mặt hàng được trả lại đều là trách nhiệm của bạn, vì vậy hãy đảm bảo chúng được đóng gói đúng cách và không bị hư hỏng trên đường đi!
Nếu một mặt hàng được trả lại cho chúng tôi bị hư hỏng, mòn hoặc trong tình trạng không phù hợp, chúng tôi sẽ không thể hoàn lại tiền cho bạn và chúng tôi có thể phải gửi lại cho bạn (và yêu cầu bạn thanh toán chi phí giao hàng). Tất cả các mặt hàng được kiểm tra khi trở về.
Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị lỗi hoặc sai mặt hàng và quyết định trả lại, chúng tôi sẽ hoàn lại giá trị đơn hàng ban đầu cộng với chi phí vận chuyển trả lại của bạn sau khi các mặt hàng đó đã được kiểm tra.
Nếu việc hoàn trả không liên quan đến vấn đề chất lượng, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu. Ví dụ: các điều kiện dưới đây không liên quan đến vấn đề chất lượng.
(1) Chỉ lỏng lẻo, cạnh thô, độ dày, cảm ứng và chênh lệch màu sắc trong màn hình hiển thị không được coi là vấn đề chất lượng;
(2) Sự không hài lòng chủ quan về kiểu dáng, màu sắc và những thay đổi về lý do cá nhân không được coi là vấn đề chất lượng;
(3) Các hư hỏng do sử dụng, giặt giũ, bảo quản, bảo trì không đúng cách, tự sửa chữa, sửa đổi hoặc các yếu tố con người khác không được coi là vấn đề chất lượng;
(4) Hàng hóa bị lỗi đã được ghi rõ ràng tại thời điểm mua hàng không được coi là vấn đề về chất lượng và sẽ không được chấp nhận trả lại.
(5) Việc trả lại hàng do vấn đề về kích thước không được coi là vấn đề về chất lượng.
Lưu ý: Các trường hợp trên có thể áp dụng đổi hoặc thay thế.
Điều kiện hoàn trả cụ thể
Khi thực hiện trả lại, xin lưu ý rằng:
- Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại phải ở trong tình trạng tương tự như khi bạn nhận được chúng. Các mặt hàng phải chưa được đeo, chưa giặt, trong tình trạng bán ban đầu, có gắn thẻ và bao bì gốc.
- Khi chúng tôi nhận được gói hàng của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng của các mặt hàng trước khi tiến hành hoàn trả các mặt hàng được trả lại. Hãy nhớ rằng Semir sẽ không chấp nhận tiền mặt khi giao hàng và sẽ không thanh toán phí giao hàng hoặc trả lại.
- Vì lý do vệ sinh, những mặt hàng sau không thể được trả lại: bông tai, dây chuyền, vòng tay, dây buộc tóc, băng đô, áo liền quần, đồ lót, tất, đồ lót và quần áo cá nhân khác.
Hoàn tiền
Khi hàng trả lại của bạn đã được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ hoàn lại giá trị đơn hàng ban đầu vào phương thức thanh toán ban đầu. Chúng tôi mong muốn hoàn lại tiền cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng trả lại của bạn.
Trao đổi
Thật không may, chúng tôi hiện không cung cấp dịch vụ trao đổi vào thời điểm này. Tuy nhiên, chúng tôi đang nỗ lực để cho phép trao đổi càng sớm càng tốt. Giữ nguyên.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
- Semirsẽ chỉ chấp nhận trả lại hàng theo địa chỉ được cung cấp cho bạn trong email xác nhận trả lại.
- Semirwill không chấp nhận bất kỳ khoản hoàn trả nào. Tất cả các khoản hoàn trả phải được gửi qua đường bưu điện.
- Chỉ những yêu cầu trả lại đã được phê duyệt mới được chấp nhận.
- Semir có quyền từ chối trả lại bất kỳ hàng hóa nào không đáp ứng các yêu cầu trả lại theo quyết định riêng của Semir.
GHI CHÚ:
Vui lòng đảm bảo liên hệ với Nhóm dịch vụ khách hàng trước khi bạn muốn trả lại hàng.
Vui lòng không tự mình trả lại gói hàng. Bất kỳ mặt hàng trả lại không dựa trên thông tin liên lạc trước đó sẽ không được chấp nhận.
Hãy cẩn thận khi thử quần áo và vì bạn phải trả lại chúng trong tình trạng như lúc bạn vừa nhận được.
Vui lòng không trả lại đơn đặt hàng của bạn đến địa chỉ được đánh dấu trên bưu kiện. Đó không phải là địa chỉ trả lại của chúng tôi.
Câu hỏi?
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác liên quan đến việc trả lại và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua info_online@semir.com.