반품 및 환불 정책
간혹 특정 제품이 마음에 들지 않아 환불을 원하시는 경우가 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 상품이 원래 상태 그대로라면, 상품 수령일로부터 14일 이내에 반품이 가능합니다.
반환 방법
- 반품 포털을 통해 반품 신청서를 제출하세요.
- 반품 절차를 완료하는 방법에 대한 지침이 담긴 이메일을 영업일 기준 1일 이내에 보내드리겠습니다.
- 원래 배송비(있는 경우)는 환불되지 않습니다.
고객 책임:
반품 배송 비용과 반품 품목 자체의 상태는 모두 귀하의 책임이므로 반품 품목을 제대로 포장하여 배송 중에 손상되지 않도록 주의하세요!
반품된 상품이 손상되었거나, 사용감이 있거나, 적합하지 않은 상태일 경우 환불해 드릴 수 없으며, 상품을 다시 보내드려야 할 수도 있습니다(배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다). 반품된 모든 상품은 검수 후 배송됩니다.
결함이 있는 품목이나 잘못된 품목을 받고 반품하기로 결정한 경우, 품목을 검사한 후 원래 주문 가격과 반품 배송비를 환불해 드립니다.
반품이 품질 문제와 관련이 없는 경우, 배송비는 고객 부담입니다. 예: 아래 조건은 품질 문제와 관련이 없습니다.
(1) 모니터 화면의 헐거운 실, 날카로운 모서리, 두께, 촉감, 색상 차이는 품질 문제로 간주되지 않습니다.
(2) 스타일, 색상, 개인적 취향의 변화에 대한 주관적 불만은 품질 문제로 간주되지 않습니다.
(3) 사용, 세척, 관리, 부적절한 유지 관리, 자체 수리, 수정 또는 기타 인적 요소로 인한 손상은 품질 문제로 간주되지 않습니다.
(4) 구매 당시에 명확하게 표시된 불량품은 품질 문제로 간주되지 않으며 반품이 불가능합니다.
(5) 사이즈 문제로 인한 반품은 품질 문제로 간주되지 않습니다.
참고: 위의 상황은 교환 또는 교체에 적용될 수 있습니다.
특정 반품 조건
반품 시 다음 사항을 명심하세요.
- 반품하시는 모든 상품은 받으셨을 당시의 상태와 동일해야 합니다. 상품은 착용 및 세탁하지 않은 원래 판매 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다.
- 상품 수령 후, 반품된 상품의 상태를 확인한 후 환불해 드립니다. Semir는 착불로 배송해 드리지 않으며, 배송비 또는 반품 수수료를 부담하지 않습니다.
- 위생상의 이유로 다음 품목은 반품이 불가능합니다: 귀걸이, 목걸이, 팔찌, 머리끈, 머리띠, 바디수트, 란제리, 양말, 속옷 및 기타 개인 의류.
환불
반품 상품이 도착하여 검수되면, 원래 주문 금액을 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 반품 상품 수령 후 영업일 기준 7일 이내에 환불해 드리겠습니다.
교환
아쉽게도 현재 교환 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 하지만 최대한 빨리 교환 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 기대해 주세요.
면책 조항
- Semirwill은 반품 확인 이메일에 제공된 주소로만 반품을 수락합니다.
- Semirwill은 직접 방문하여 반품하는 것을 허용하지 않습니다. 모든 반품은 우편으로 보내주셔야 합니다.
- 승인된 반품 요청만 허용됩니다.
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