자주 묻는 질문

주문하려면 계정이 필요한가요?

계정을 생성하지 않고도 쇼핑하실 수 있습니다. 하지만 다음 혜택을 누리시려면 가입하시는 것을 권장합니다.

• 지난 구매 내역을 검토하세요.
• 마음에 드는 상품을 위시리스트에 추가하세요.
• 나중에 시간을 절약할 수 있도록 주소와 카드 정보를 저장하세요.

주문은 어떻게 하나요?

• 웹페이지 상단의 탐색 메뉴에서 카테고리를 선택하거나, 특정 스타일, 트렌드 또는 카테고리를 검색해 보세요.
• 원하시는 상품을 선택하고 해당 상품을 클릭하면 자세한 내용을 볼 수 있습니다.
• 장바구니에 담으시려면 원하는 사이즈와 색상을 선택하시고 '장바구니에 담기'를 클릭하세요. 모든 상품을 담으신 후, 쇼핑백을 통해 결제하세요. 웹페이지 오른쪽 상단의 장바구니 아이콘을 클릭하시면 쇼핑백을 확인하실 수 있습니다. 그런 다음 결제 버튼을 클릭하시면 결제가 완료됩니다.
• 계정에 로그인하거나, 아직 계정을 만들지 않았다면 게스트 체크아웃을 진행하세요.
• 주소, 결제 방법, 배송 세부 정보를 입력하여 주문을 완료하세요.
• 그렇습니다. 1~3 영업일 내에 주문을 확인하고 상품을 귀하에게 보내드리겠습니다.

주문한 상품은 언제 배송되나요?

대부분의 상품은 주문 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 배송됩니다. 주문이 배송되면 배송 추적 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다. 주문은 여러 번 배송될 수 있으며, 함께 주문하신 상품은 당일 배송되지 않을 수 있습니다.

사전 주문 품목의 경우 예상 배송 날짜는 해당 품목의 설명 페이지에서 확인할 수 있습니다.

사이즈와 핏에 대한 조언은 어디서 얻을 수 있나요?

각 제품 페이지에서 '사이즈 가이드' 버튼을 클릭하세요. 제품 페이지에서 사이즈를 선택하시면 사이즈 선택 섹션 바로 아래에 각 사이즈의 제품 치수가 표시됩니다. 사이즈가 확실하지 않으시면 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

장바구니에 담은 상품이 품절됐어요?

구매가 완료되어야만 상품이 예약됩니다. 상품이 매우 인기 있고 재고가 한정된 경우, 결제 단계에서 품절될 수 있습니다. 따라서 가능한 한 빨리 주문 및 결제를 완료해 주시기 바랍니다.

매진된 품목을 재입고해 주시나요?

품절된 상품이 재입고되면 알림을 받으시려면 해당 상품 페이지에서 '재입고 시 알림 받기'를 클릭하고, 원하는 사이즈를 선택한 후 이메일 주소를 입력하세요. 상품이 재입고되면 알려드리겠습니다.

주문을 취소하거나 변경할 수 있나요? 배송지 주소를 변경할 수 있나요?

주문 후 2시간 이내에 주문이 처리되지 않은 경우에만 주문 변경이 가능합니다. 주문 전체 또는 일부 취소, 주소 변경, 배송 방법 변경, 주문 상품 추가, 교환 또는 삭제가 포함됩니다. 주문 처리 속도가 매우 빠르므로 수정 사항을 항상 반영해 드릴 수는 없습니다. 변경/취소 요청 정보를 포함하여 2시간 이내에 info_online@semir.com으로 고객 서비스 팀에 즉시 연락해 주시기 바랍니다. 

어떤 통화로 결제할 수 있나요?

저희 웹사이트에서는 9가지 통화 변환 옵션을 제공합니다. 결제 페이지에서 선택하신 통화로 USD에 상응하는 금액이 청구됩니다.

귀하의 사이트에서 내 개인 정보와 개인정보는 안전하게 보호됩니까?

Urban Revivo에서는 온라인 구매의 보안을 매우 중요하게 생각합니다. 모든 거래는 안전한 결제 시스템을 통해 이루어집니다. 저희가 고객님의 개인정보를 보호하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하여 확인하세요.

관세 및/또는 세금을 내야 합니까?

고객님께서 지불하시는 가격에는 모든 수입 관세 및 판매세가 포함되어 있지 않습니다. 정확한 세금 금액은 저희가 안내해 드릴 수 없으므로, 주문 전에 해당 지역 세관이나 세무 당국에 문의하시는 것을 권장합니다. 세금은 목적지 국가의 세관에서 해당 국가의 규정 및 정책에 따라 부과됩니다. 고객님께서는 거주하시는 국가의 세금 정책을 확인하셔야 합니다. 저희의 모든 창고에서 발송되는 상품에는 관세 및 세금이 부과되지 않습니다. 따라서 추가 비용이 발생하는 경우, 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다. 고객님께서 수입 관세 또는 세금으로 인해 소포 수령을 거부하실 경우, 모든 반품 배송비, 관세 및 취급 수수료는 전적으로 고객님께서 부담하셔야 합니다.

사전 주문이란 무슨 뜻인가요?

더 나은 미래를 위해 환경 발자국을 줄이기 위한 노력의 일환으로 선주문이라는 개념을 도입했습니다. 저희는 값싼 일회용 패션이나 과잉 생산으로 인한 환경 폐기물을 줄이고, 더욱 책임감 있고 지속 가능한 산업을 구축하는 데 기여할 수 있다고 믿습니다. 선주문 상품은 재고가 없으므로 배송까지 시간이 더 소요됩니다. 모든 선주문 상품의 예상 배송일은 해당 상품 페이지에 표시되어 있습니다. 선주문 상품을 수령하는 즉시 최대한 빨리 배송해 드리니 안심하세요.

어떻게 반환하나요?

상품 수령일로부터 14일 이내에 반품이 가능합니다. 반품 전에 고객센터로 문의해 주세요. 반품 요청 없이 반품된 상품은 접수되지 않습니다. 자세한 내용은 반품 및 환불 정책을 참조하세요.